So kontaktieren Sie PlayStation

Du hast Probleme mit Deinem Playstation oder mit einem der mit der Konsole verbundenen Dienste (z. B. dem Playstation-Netzwerk) und möchten wissen, wie Sie Kontakt aufnehmen können Sony versuchen, sie zu lösen? Wenn die Antwort auf diese Frage „Ja“ lautet, wissen Sie, dass Sie hier richtig sind. Wenn Sie möchten, bin ich hier, um Ihnen zu helfen.

In den nächsten Abschnitten dieses Leitfadens werde ich Ihnen alle notwendigen Erklärungen geben können So kontaktieren Sie PlayStation. Ich kann Ihnen schon jetzt sagen, dass es dafür verschiedene Möglichkeiten gibt: über die offizielle Website, soziale Netzwerke oder telefonisch. Es liegt an Ihnen, diejenige zu wählen, die für Ihre Situation am besten geeignet erscheint, und die entsprechenden Anweisungen zu befolgen, die Sie unten finden.

Wenn Sie also bereit sind, loszulegen, würde ich sagen: Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Reden und legen Sie sofort los. Mut: Machen Sie es sich bequem, nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um konzentriert die nächsten Zeilen zu lesen und, was noch wichtiger ist, setzen Sie die „Tipps“ um, die ich Ihnen geben werde. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen und viel Glück bei allem!

Index

• So erreichen Sie Playstation Italia
  • So kontaktieren Sie PlayStation über die offizielle Website
  • So kontaktieren Sie PlayStation in sozialen Netzwerken
  • So kontaktieren Sie PlayStation per Telefon

So erreichen Sie Playstation Italia

Kommen wir gleich zum Kern des Artikels, indem wir einen genaueren Blick darauf werfen So kontaktieren Sie PlayStation Italia. Im Folgenden erkläre ich, wie das über die offizielle Website, einige soziale Netzwerke und natürlich die „klassischste“ Methode, also das Telefon, geht.

So kontaktieren Sie PlayStation über die offizielle Website

Der erste Modus, den ich Sie zum Ausprobieren einlade Kontaktieren Sie PlayStation Und über die offizielle Website. Aus welchem ​​Grund? Denn die PlayStation-Website ist sehr gut strukturiert und ermöglicht es dem Nutzer, eine Vielzahl von Problemen rund um Produkte und Dienstleistungen in der PlayStation-Welt völlig autonom zu lösen.

Um fortzufahren, gehen Sie zur Homepage des PlayStation-Online-Supports und geben Sie die Schlüsselwörter ein, die das aufgetretene Problem identifizieren (z. B „Zündproblem“) Im Suchfeld befindet sich in der Mitte der Seite und drücken Sie Senden auf der Tastatur. Wählen Sie als Nächstes die aus Gerät bei dem Sie auf das Problem gestoßen sind (z. B Playstation 4), indem Sie auf seinen Namen klicken.

An dieser Stelle können Sie bei Bedarf die Suche nach dem aufgetretenen Problem weiter eingrenzen, indem Sie auf eines der folgenden klicken vorgeschlagene Optionen (Bedenken Sie, dass dies nicht immer notwendig ist, insbesondere wenn Sie in der Anfangsphase der Suche sehr genau waren.) Je nach dem von Ihnen angegebenen Problem wird Ihnen empfohlen, einen oder mehrere Lösungsleitfäden zu lesen: bis Wenn Sie eines lesen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Link Vollständigen Artikel ansehen.

Wenn Sie mit der vorgeschlagenen Anleitung das aufgetretene Problem nicht lösen können, kehren Sie durch Klicken auf die Schaltfläche zur vorherigen Seite zurück oder ⬅︎ befindet sich oben links im Browserfenster. Geben Sie dann das genaue Modell des Geräts an, bei dem das Problem aufgetreten ist (z. B PlayStation 4 Pro), indem Sie auf eine der Optionen im Abschnitt klicken Mit welchem ​​Produkt hatten Sie Probleme?Geben Sie die ein Seriennummer der Konsole in Ihrem Besitz (es wäre die 17-stelliger Code (siehe Rückseite oder Seite) über das entsprechende Textfeld und klicken Sie auf die Schaltfläche Schicken.

Auf der Seite, die sich öffnet, wird Ihnen mitgeteilt, ob Sie das Problem möglicherweise selbst lösen können, und es werden Ihnen auch die Kosten für etwaige Hardware-Reparaturen angezeigt. Nachdem Sie die Bedingungen des Online-Hilfedienstes gelesen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Ich verstehe, lass uns weitermachen (unten) und beantworten Sie die gestellten Fragen.

Befolgen Sie sorgfältig die verschiedenen Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu versuchen, das Problem mithilfe der auf der PlayStation-Website vorgeschlagenen Lösungen zu lösen. Wenn diese nicht funktionieren, antworten Sie NEIN zur Kiste Es funktionierte? befindet sich auf der rechten Seite (Sie müssen dies für jede defekte Lösung tun). Nachdem festgestellt wurde, dass das Problem nicht online gelöst werden kann, wird Ihnen Folgendes angeboten: Ersatz des Produkts (sofern noch Garantie besteht) oder Ihres Reparatur gegen Gebühr.

Sie müssen lediglich das Kästchen ankreuzen, das besagt, dass die Beschädigung des Produkts nicht durch einen Unfall verursacht wurde, und dann auf die Schaltfläche klicken Er bestätigtFüllen Sie das auf dem Bildschirm angezeigte Formular aus und geben Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse usw. an. Klicken Sie auf die Schaltfläche Geht weiter befindet sich unten auf der Seite und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen. Befolgen Sie anschließend sorgfältig die Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten, bezüglich der Verpackung des zu reparierenden/ersetzenden Produkts und seiner Übermittlung an die technische Abteilung von PlayStation.

Ich möchte Sie auch auf die Möglichkeit hinweisen, mit PlayStation über das Formular auf dieser Seite Kontakt aufzunehmen. Sobald Sie zu Letzterem gegangen sind, Wähle ein Thema Füllen Sie im entsprechenden Menü das auf dem Bildschirm angezeigte Formular aus und geben Sie dabei die in den Abschnitten angeforderten Daten an Persönliche Informationen… (z.B Vorname, Kontakt-E-Mailadresseusw.) e Zu Ihrer Frage… (z.B Art des Problems, Spieltitel, Art des Inhalts, Plattform, Firmware Versionusw.) und, nach eventuellem Abschluss des vorgesehenen Prüfverfahrens, schicken Ihre Anfrage können Sie mit einem Klick auf den entsprechenden Button absenden.

So kontaktieren Sie PlayStation in sozialen Netzwerken

Eine weitere von PlayStation zur Verfügung gestellte Kontaktmethode ist über soziale Netzwerke und in diesem Fall Twitter. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass Sie in diesem Fall auf Englisch kommunizieren müssen, um Hilfe zu erhalten.

Um fortzufahren, gehen Sie zum @AskPlayStation-Konto und senden Sie eine Direktnachricht an das PlayStation-Team, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Nachricht (das Briefumschlagsymbol oben), schreiben Sie die Nachricht, die Sie interessiert, mithilfe der auf dem Bildschirm angezeigten Eingabeleiste und senden Sie sie, wenn Sie dazu bereit sind, durch Drücken des SymbolsPapierflieger.

Sie müssen lediglich auf die Antwort des PlayStation-Teams warten, das Ihnen so schnell wie möglich weiterhilft. Beachten Sie jedoch, dass der Dienst täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr (PDT-Zeit) verfügbar ist.

So kontaktieren Sie PlayStation per Telefon

Wie ich oben ein paar Zeilen erwähnt habe, ist es möglich Kontaktieren Sie PlayStation auch telefonisch. Um fortzufahren, wählen Sie weiter Dialer die Nummer Ihres Telefons 02.36009081, starten Sie den Anruf und befolgen Sie die Anweisungen der Sprachführung, um mit einem Operator zu sprechen, der Ihnen aus dem Vereinigten Königreich oder Rumänien antworten wird. Ich möchte Sie daran erinnern, dass der Service von Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr verfügbar ist.

Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels sind folgende Tasten zu drücken, um mit einem Operator zu sprechen: Schlüssel 1 um Hilfe beim PlayStation Newtork-Dienst anzufordern oder Taste 2 um Hilfe zu PlayStation-Systemen und Zubehör anzufordern. Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, drücken Sie die Taste Schlüssel 1 der Anrufaufzeichnung zuzustimmen oder die Taste 2 nicht zustimmen. Da PlayStation das geführte Menü jederzeit ändern könnte, lade ich Sie ein, trotzdem den Anweisungen in der Führungsstimme zu folgen.

Sobald ein Berater des PlayStation-Teams Ihren Anruf übernimmt, erklären Sie ihm das Problem, das Sie auf Ihrer Konsole haben, und befolgen Sie die Anweisungen, die er Ihnen zur Lösung des Problems geben wird.