Trotz der hohen Kosten ist der Rückruf des Galaxy Note 7 für Samsung nichts Neues

Wenn ein Spitzenprodukt, das von Millionen Menschen gekauft wurde, einen Defekt aufweist, gibt es nur einen Ausweg: abrufen der verkauften Geräte. Und genau das hat Samsung (und zwar richtig) bei seinem Galaxy Note 7 getan, bei dem plötzlich Batterieprobleme auftraten.

Das Note7 wurde unglaublich gut angenommen, in mehreren Ländern waren die Lagerbestände ausverkauft und es entstanden riesige Warteschlangen für den Kauf. Vielleicht liegt es daran, dass abrufen Das vom südkoreanischen Unternehmen herausgegebene Produkt hat die Verbraucher so sehr überrascht.
Das Unternehmen dominierte den Smartphone-Verkauf im ersten Halbjahr und startete mit hohen Erwartungen in das zweite Halbjahr, was vor allem auf das Note zurückzuführen war. Es wurde jedoch immer wieder von Berichten über Geräteexplosionen während des Ladevorgangs heimgesucht. Trotz des Schreckens hat sich die schnelle Reaktion Südkoreas auf seine Kunden positiv auf das Image des Unternehmens ausgewirkt. Diese schnelle Reaktion ist auf die guten Erfahrungen zurückzuführen, die das Unternehmen in der Vergangenheit gesammelt hat. Im Jahr 1994 musste auch Samsung eine ausstellen abrufen für eine Reihe schnurloser Telefone. Im Jahr 2009 mussten 210.000 Kühlgeräte ausgetauscht werden, die ebenfalls von spontanen Explosionen betroffen waren. Vor etwa 20 Jahren wurde festgestellt, dass 11,8 % der Mobiltelefone defekt waren, obwohl die entsprechende Technologie gut entwickelt war, was dazu führte, dass 150.000 Geräte an die Fabriken zurückgeschickt wurden. Rund zweitausend Mitarbeiter waren Zeugen der Zerstörung der Geräte, vielleicht als Demonstration der Folgen des Produktionsausfalls.

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Nach den Explosionen des Galaxy Note7 bietet das Unternehmen Käufern die Modelle Galaxy S7 und Galaxy S7 Edge an und erstattet den Wertunterschied oder eine volle Rückerstattung für diejenigen, die auf die Nutzung der Telefone der Marke verzichten möchten.
Obwohl keine offizielle Stellungnahme abgegeben wurde, gehen Experten davon aus, dass die abrufen Es wird rund 1 Milliarde Dollar kosten.