PEs gibt mindestens mehrere Gründe, warum wir ein Nullrecht auf den Kauf von Waren haben. Möglicherweise entspricht es nicht unseren Anforderungen oder weicht von der Beschreibung auf der Website oder den Zusicherungen des Verkäufers ab. Schließlich kann es das Ergebnis einer unkontrollierten Transaktion sein, bei der wir versehentlich den Kaufknopf gedrückt haben, oder es wurde von Dritten durchgeführt, beispielsweise einem Kind, das auf einem Smartphone surft.
Letztere Fälle treten häufig im Zusammenhang mit Online-Multimedia-Stores wie dem Apple App Store auf. Glücklicherweise können Sie sich bei Apple vor solchen Situationen schützen, indem Sie die entstandenen Kosten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten. Allerdings wissen nur wenige Menschen, wie man den gesamten Beschwerdeprozess startet und durchläuft.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie das schnell und schmerzlos gelingt.
Wenn wir daher aus irgendeinem Grund ein gekauftes Programm oder eine andere Multimediadatei aus Apple Stores zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte die Website. Dies ist eine Website für Benutzer, die verschiedene Probleme melden. Nach der Anmeldung bei Ihrem privaten Profil im Apple-Ökosystem (Apple-ID und Passwort erforderlich) wird eine Liste der kürzlich gekauften Materialien angezeigt.
Die Datenbank dieser Artikel wurde außerdem in entsprechende Kategorien unterteilt, sodass wir schneller zu einem bestimmten Artikel gelangen können.
Wenn Sie es finden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Problem melden“ neben dem Symbol. Anschließend wird eine Liste der Gründe angezeigt, warum wir diese spezielle Entscheidung getroffen haben. Wählen Sie einfach die Option „Ich möchte diesen Kauf stornieren“ und bestätigen Sie anschließend durch Drücken der Schaltfläche „Abbrechen“.
Es wird eine Meldung angezeigt, dass der Kauf storniert wurde und das Geld 5-7 Tage nach Einleitung des Reklamationsverfahrens zurückerstattet wird. Sie erhalten außerdem eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung und eine Gutschrift.
Quelle und Fotos: ThinkApple
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