So geben Sie ein eBay-Paket zurück

Nach Erhalt eines am gekauften Artikels EbaySie haben festgestellt, dass der an Sie gesendete Artikel teilweise beschädigt ist. Aus diesem Grund möchten Sie den Verkäufer kontaktieren, um die Ware zurückzusenden, sind sich aber nicht sicher, wie Sie vorgehen sollen, da Sie dies noch nie zuvor getan haben.

So sind die Dinge doch, oder? Dann lass mich dir helfen und es erklären So geben Sie ein eBay-Paket zurück. Neben der detaillierten Vorgehensweise für die Rücksendung eines auf der bekannten Online-Shopping-Website gekauften Artikels finden Sie auch Anweisungen zum Erhalt eines Rücksendeetiketts, das für die Rücksendung und die Überwachung des Status der Anfrage erforderlich ist.

Wie sagt man? Ist das genau das, was Sie wissen wollten? Gehen wir also nicht weiter und kommen wir zum Kern dieses Tutorials. Sie müssen sich lediglich fünf Minuten Zeit nehmen und sich dem Lesen der nächsten Absätze widmen. Damit garantiere ich Ihnen, dass die Rückgabe eines bei eBay gekauften Artikels wirklich zum Kinderspiel wird. Lass es wetten?

Index

• Wie viel kostet die Rücksendung eines eBay-Pakets?
• So geben Sie ein Paket bei eBay zurück
• Bei Problemen

Wie viel kostet die Rücksendung eines eBay-Pakets?

Bevor ich es im Detail erkläre So geben Sie ein eBay-Paket zurückEs kann hilfreich sein zu wissen, wann die Rückgabe eines auf der bekannten Einkaufsseite gekauften Artikels möglich ist und vor allem, wie hoch die Kosten dafür sein werden.

Zunächst sollten Sie wissen, dass die Rückgabe eines bei eBay gekauften Artikels möglich ist, sofern der Verkäufer die Rückgabe akzeptiert. Um dies zu überprüfen, greifen Sie einfach auf die zuEinfügen sich auf das Produkt beziehen, das zurückgegeben werden soll, und suchen Sie den Abschnitt ZurückkehrenDarin sind sowohl die Bedingungen für die Rücksendung des Artikels als auch etwaige Versandkosten aufgeführt.

Allerdings sollten Sie wissen, dass die eBay-Kundengarantie deckt die meisten Transaktionen bei eBay ab und selbst wenn der Verkäufer keine Rückgabe für einen gekauften Artikel anbietet, kann der Käufer dennoch eine Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten, wenn der Artikel nicht geliefert wurde oder defekt oder beschädigt ankam oder nicht entspricht die Beschreibung.

Wenn Sie sich jedoch fragen Wie viel kostet die Rücksendung eines eBay-Pakets?Zu tragen sind lediglich die Kosten für den Versand und den Kauf eines Rücksendeetiketts (ab 5,80 Euro). Sie sollten jedoch wissen, dass in den meisten Fällen sowohl die Versandkosten als auch die Kosten für das Rücksendeetikett vom Verkäufer getragen werden. Nachdem dies geklärt ist, wollen wir sehen, wie es weitergeht.

So geben Sie ein Paket bei eBay zurück

Um die Rückgabe eines Pakets bei eBay zu beantragen, müssen Sie lediglich auf den Abschnitt zu Ihren Einkäufen zugreifen, den Artikel auswählen, den Sie zurückgeben möchten, und auf die Option klicken, um Ihre Anfrage an den Verkäufer zu senden.

Fortfahren von ComputernWenn Sie mit der offiziellen eBay-Website verbunden sind, klicken Sie auf die Option AnmeldungGeben Sie oben links die mit Ihrem Konto verknüpften Daten in die Felder ein E-Mail Adresse oder Benutzername Und Passwort und drücken Sie die Taste AnmeldungEinloggen.

Halten Sie nun mit dem Mauszeiger auf dem Element inne Mein eBayWählen Sie oben rechts die Option aus Kaufhistorie aus dem sich öffnenden Menü und auf dem Bildschirm AufträgeSuchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie dann auf den Button Mehr Optionen und wählen Sie die Option Diesen Artikel zurückgeben.

Geben Sie auf der neuen Seite, die geöffnet wird, den Grund für die Rücksendung an, indem Sie ein Häkchen neben einer der verfügbaren Optionen setzen (Falsche Größe/Größe, Nachträglicher Gedanke, Aus Versehen bestellt, Beschädigt angekommen, Falscher Artikel gesendet, Nicht nach dem Geschmack des Käufers, Defekter oder nicht funktionsfähiger Artikel usw.) und klicken Sie auf die Schaltfläche Nachfolgend.

Sobald dies erledigt ist, geben Sie im Feld weitere Details zu dem Artikel ein, der zurückgegeben werden soll Füge Kommentare hinzu und klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche +, um bis zu 10 Fotos des betreffenden Artikels hochzuladen. Drücken Sie abschließend auf die Option Bestätigen Sie die Rückgabeum Ihre Anfrage an den Verkäufer zu senden.

An diesem Punkt kann der Verkäufer wählen, ob er die Rücksendung annimmt, eine vollständige Rückerstattung ausstellt und Ihnen erlaubt, den Artikel, den Sie erhalten haben, zu behalten, eine teilweise Rückerstattung anzubieten und Ihnen zu erlauben, den gekauften Artikel zu behalten, oder Ihnen eine Nachricht zu senden, um zu versuchen, einen zu finden alternative Lösung.

Um die Rücksendedetails anzuzeigen, melden Sie sich erneut im Abschnitt an Kaufhistorie Ihres Kontos und wählen Sie die Option aus Siehe Rückgabedetails in Bezug auf den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Drücken Sie im neuen Bildschirm, der erscheint, auf die Option Schließen Sie diese Rückgabeanforderungkönnen Sie Ihre Anfrage zur Rückgabe des Artikels stornieren. Darüber hinaus können Sie die etwaige Antwort des Verkäufers einsehen, indem Sie auf den Button klicken Dem Verkäufer antwortender Reihe nach eine neue Nachricht senden.

Wenn der Verkäufer Ihren Rücksendeantrag jedoch akzeptiert hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung. Wenn Ihnen der Verkäufer zu diesem Zeitpunkt auch das Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt hat, müssen Sie es nur noch ausdrucken und in das zurückzusendende Paket einlegen.

Andernfalls greifen Sie auf den Abschnitt zu Kaufhistorie Suchen Sie in Ihrem eBay-Konto den Abschnitt Retouren und stornierte Bestellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Siehe Rückgabedetails. Klicken Sie auf der neuen Seite, die geöffnet wird, auf die Option Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmeldungum sich mit Ihrem Konto anzumelden.

Sobald dies erledigt ist, drücken Sie die Taste Ich akzeptiereSetzen Sie das Häkchen danebenArtikel, der zurückgegeben werden sollGeben Sie über das Dropdown-Menü das Gewicht des zu versendenden Pakets an Gewicht und klicken Sie auf die Schaltfläche Etiketten kaufenum ein Rücksendeetikett zu erwerben und mit der Zahlung fortzufahren PayPal oder Kredit-/Debitkarte.

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, laden Sie das gekaufte Etikett herunter, drucken es aus, kleben es auf das zurückzusendende Paket und gehen zu einer Postfiliale in Ihrer Stadt, um das Paket zu versenden (Sie können das Paket auch mit Bartolini, SDA, UPS oder einem anderen Anbieter versenden). Kurier). In diesem Zusammenhang könnte Ihnen mein Leitfaden zum Versand mit Poste Italiane hilfreich sein.

Greifen Sie abschließend erneut auf den Abschnitt zu Kaufhistorie Klicken Sie in Ihrem eBay-Konto auf die Schaltfläche Siehe Rückgabedetails Klicken Sie auf der neuen Seite, die angezeigt wird, auf den Artikel, den Sie zurückgegeben haben, und klicken Sie auf die entsprechende Option Als versendet markieren.

Geben Sie dann den Versender an (Postamt, Bartolini, Nexiv oder Andere), auf die Sie sich über das Dropdown-Menü verlassen haben Wählen Sie das Versandunternehmen ausGeben Sie die ein Postleitzahl der Sendung und klicken Sie auf die Schaltfläche Als versendet markierenum den Verkäufer darüber zu informieren, dass Sie das Paket gesendet haben.

Nach Erhalt des Pakets hat der Verkäufer zwei Tage Zeit, um die volle Rückerstattung zu leisten. Jederzeit durch Zugriff auf den Abschnitt Kaufhistorie und klicken Sie auf die Schaltfläche Siehe RückgabedetailsSie können den Status Ihrer Rücksendung einsehen.

Wenn Sie lieber fortfahren möchten vom Smartphone oder TabletStarten Sie die eBay-App für Android (auch in alternativen Stores erhältlich, für Geräte ohne Google-Dienste) und iOS/iPadOS und tippen Sie auf den Artikel AnmeldungWählen Sie die Option aus Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Drücken Sie nun auf das Element Mein eBay Wählen Sie im unteren Menü die Option aus Akquisitionen und tippen Sie im neuen Bildschirm, der erscheint, auf die Schaltfläche Bestelldetails in Bezug auf den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Identifizieren Sie dann den Abschnitt Gegenstand InformationWählen Sie die Option aus Andere Aktionen und drücken Sie auf das Element Geben Sie den Artikel zurück.

Auf dem Bildschirm Geben Sie den Artikel zurückSetzen Sie ein Häkchen neben eine der verfügbaren Optionen (Nachträglicher Gedanke, Einen besseren Preis gefunden, Aus Versehen bestellt, Falscher Artikel gesendet usw.), drücken Sie die Taste Nachfolgend und geben Sie zusätzliche Rücksendedetails in das Feld ein Füge Kommentare hinzu.

Wenn Sie auch Fotos des Artikels hochladen möchten, den Sie zurücksenden möchten (z. B. wenn er beschädigt oder defekt angekommen ist), klicken Sie auf die Schaltfläche + und laden Sie bis zu 10 Fotos des betreffenden Artikels hoch. Drücken Sie dann die Taste Bestätigen Sie die RückgabeIhre Anfrage an den Verkäufer zu senden und auf seine Antwort zu warten.

Sobald der Verkäufer die Rücksendung angenommen hat, müssen Sie nur noch das bereitgestellte Rücksendeetikett ausdrucken und mit dem Versand des Pakets fortfahren. Wenn Sie jedoch kein Etikett erhalten haben, müssen Sie eines kaufen: Rufen Sie dazu den Abschnitt auf Mein eBayDrücken Sie auf die Optionen Akquisitionen Und Bestelldetails und tippen Sie auf die Elemente Siehe Rückgabedetails Und Kaufen Sie ein Rücksendeetikett.

Sobald das Paket versendet wurde, wählen Sie die Option erneut aus Siehe Rückgabedetails und drücken Sie die Taste Als versendet markieren, um den Verkäufer darüber zu informieren, dass Sie das Paket versendet haben. Innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels muss der Verkäufer eine vollständige Rückerstattung leisten.

Bei Problemen

Wenn Sie die Anweisungen, die ich in den vorherigen Zeilen dieses Leitfadens gegeben habe, sorgfältig befolgt haben, hätten Sie die Rückgabe eines bei eBay gekauften Artikels beantragen können. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie Probleme mit dem Verkäufer haben, können Sie sich an eBay wenden.

Es zu tun von ComputernWenn Sie mit der Hauptseite der berühmten Online-Shopping-Website verbunden sind, klicken Sie auf die Option Hilfe und Kontakte befindet sich im oberen Menü und auf dem Bildschirm Benötigen Sie Hilfe bei Ihren letzten Bestellungen?wähle ausArtikel dass Sie zurückkehren möchten.

Drücken Sie nun auf die Option Bitten Sie eBay, einzugreifen – Käufer und, im Abschnitt So bitten Sie uns, einzugreifenKlicken Sie auf die Schaltfläche Bitten Sie eBay, einzugreifenum es den eBay-Mitarbeitern zu ermöglichen, Ihren Streitfall zu prüfen und so fair wie möglich beizulegen.

Wenn Sie lieber fortfahren möchten vom Smartphone oder Tabletstarte daseBay-AppDrücken Sie auf die Option Mein eBay und wählen Sie die Option aus Akquisitionen. Tippen Sie im neuen Bildschirm, der erscheint, auf die Option Bestelldetails Tippen Sie im Zusammenhang mit dem zurückzusendenden Artikel auf den Artikel Andere Aktionen und drücken Sie auf die Option Bitten Sie eBay, einzugreifen.

Sobald Sie eBay auffordern, Maßnahmen zu ergreifen, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Wenn der Streit zu Ihren Gunsten gelöst wird, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen erhalten.